拖延,不斷的拖延!
基本上拖延是一種”不愿意去面對”的逃避方式,應該要打給客戶的電話拖了又拖,因為不想去面對可能來的拒絕,或是客戶的抱怨,或是客戶直接了當的說:我不需要!
打還是不打電話,掙扎的時間浪費了幾分鐘;到了客戶門口,要進去拜訪不進去拜訪,掙扎的時間又浪費了幾分鐘;明天再打這通電話吧!明天再去拜訪這個客戶吧!終于本來只是浪費了幾分鐘的時間,馬上就變成了浪費好幾天的時間了!
做招商,你永遠要明白,客戶永遠都是更優選擇。別老抱怨產品和價格,低有低的市場,價高也是有道理的,無法滿足所有客戶的要求,那就選擇有市場的。
無意義的拜訪
每一次客戶的拜訪都要做計劃,要為招商成功做準備,不是只要有拜訪就會有機會,這樣的拜訪只會增加挫折的機會,在這種狀態下你的挫折就會常常來自于自己的準備失當,而不是來自于客戶了!
要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠離了客戶一步,如果你自己都沒有準備好,客戶也感受不到你的用心,不了解你此次拜訪的主題,客戶為什么要花時間與你會話呢?所以檢查一下自己在我們每天的工作內 容中有多少是屬于這些無意義的拜訪。
a.客戶時間是否預約了,出門拜訪前是否再次確認時間
b.工具是否備齊,要什么沒什么只會浪費你和客戶的時間
c.此次拜訪的目的是什么?要收集的客戶信息有哪些?主目標是誰?
d.拜訪的區域是否規劃好,時間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。
一問三不知
有一些沒有在事前做好專業知識上準備的銷售,這些人不但沒有回答問題的應變能力,也沒有基本回答問題的專業,這些專業的產品知識和市場知識是創建客戶與你之間信賴感的橋梁,而這信賴感則是發揮工作效率的武器。
俗話說:嫌貨才是買貨人。會提出問題的客戶常常才是對商品具有興趣的人,滿足這些人的消費安全感,才能促成成交。你的知識越不專業就越能夠縮短客戶考慮的時間,相反的成交時間就會拖的很長,甚至是花了大把的時間仍然無法完成成交。所以如果你自己沒有準備好就不要浪費自己和客戶的時間。
不會處理閑置客戶資源
客戶的成交情況經常出現各種“硬傷”,例如:客戶想要加盟中低端產品,投入與自己的品牌相差甚遠;客戶的代理區域,自身品牌有網點,無法再加盟;客戶想要地板項目,而我們是木門廠家......這也就直接導致了一個銷售手中有大概98%客戶是無法成交的,雖然有一部分會繼續跟進,而絕大多數資源被閑置浪費。