顧客問：“你們和A店比較有什么優勢？”
如果你滔滔不絕，你就有掉進陷阱的跡象！
建議反問：“您這樣問，肯定是了解過A家產品的，您覺得，他的哪方面讓您滿意，為什么？”
回答完畢，然后你方可淡定地說：“我非常理解，這幾個優勢我們也同時具備，除此之外......”
銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。
所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
銷售必須要懂的策略
在美國的xx超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售......
作為一個銷售人員，要善于觀察，要學會研究銷售策略，一個好的銷售策略往往帶來不一樣的結果！
殺價中的五個潛規則
1、絕不先開價，誰先開誰先“死”。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、顧客認為，殺價須低于對方預期，不“殺”是傻子。
4、聞之色變法，讓對方覺得他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
實用銷售技巧
1、銷售不是要你去改變別人；
2、銷售的成功取決于客戶的好感；
3、如何身份定位：顧客是誰？我是誰？
4、建立共同的信念與價值，要多用“我們”；
5、少用“但是”，多用“同時”。
回訪客戶要做到的三件事
1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速，節奏統一。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區。
3、努力讓客戶記住自己的特點，而不是門店的、產品的。關注對方的心理預期、性格特點、素質和閱歷。
化解客戶抱怨的方法
高情商銷售員化解客戶抱怨的黃金步驟：
1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；
2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3、有錯，為事情道歉；沒錯，為心情道歉；
4、承諾將立即處理，積極彌補；
5、提出解決方法及時間表, 請對方確認；
6、做事后的滿意度確認。
搞定客戶的5個關鍵點
1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力；
2、進店后，成交率是關鍵，越來越多零售門店在門口安計數器就是這個考量；
3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售的關鍵；
4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；
5、如何挖掘顧客的終生價值。
公安備案號41010702002731