砍價是顧客在購買過程中幾乎都要做的標準動作。
無論導購人員多么專業、多么熱情地向顧客介紹產品的賣點、品牌、價值、對比優勢、售后服務。顧客往往是以不變應萬變：“太貴了”“便宜點吧”“多給點贈品吧”。
今天小編跟大家分享幾個非常管用的應對技巧，絕對奏效！
01
上級特批
分析
遇到又想便宜又想買好東西的顧客時，可以用在現場的業務員或者柜長等人來幫助促成。
話術
導購員：顧客，你看這個產品不錯吧？
顧客：東西是不錯就是太貴了。幫我再便宜點。
導購員：我這邊的權利只能到這里了。唉？您等下，我們領導剛好來了，我幫你問問。
導購員：領導，今天剛好這邊有個顧客，都來了好幾次了。也是誠心想要的，剛好你今天過來了你看看能不能便宜點??？
領導：顧客要哪個型號啊？
導購員：是XXXX一套。我都說了XXXX錢。這個已經是我們搞活動的價格了。他還要便宜，剛好你今天來了，你看看能不能再幫他便宜點。
領導：今天這樣子，我看他也是誠心買的，就再便宜點吧。XXXX錢做了這一套。
導購員：啊？（裝作驚訝的表情）這樣子可以的??？我從來沒有那么低的價，那等一下你要簽字的啊，不然公司知道了要罰我的款的。
02
隨大流
分析
現在很多消費者都有比較嚴重的跟風心理。只要讓他覺的很多我身邊的人都買了，估計這產品也不會太差。這個方法對于那些在幾個品牌之間選擇猶豫不決顧客，比較有效。
話術
導購員：我看您在這也看了半天了，我們就定下來了。對了，您是住哪的？
顧 客：我是XXX小區的。
導購員：真的?。壳皫滋炀陀袔讉€人在我這買了，也是你們那附近的。（拿帳本）您看這個是，這個也是，都是您們那的吧？
顧 客：恩，就在我住的那個小區不遠。
導購員：對吧。我們的產品性價比還是很高的，要不然也不會有那么多人選我們的產品。而且我們這邊的某某某也是用了我們品牌的。真的挺不錯的！
03
承諾保障
分析
顧客對我們的產品已經認可，只是覺得價格有點高，希望獲得降價可能性。
話術
顧 客：你們這一套木門最低就是這么多了嗎？
導購員：是的。這個已經沒有什么少的了。
顧 客：這樣吧，我去其他店看看，比較比較。
導購員：您已經很認可咱們的產品了，我們所有的賣場都是統一價格的。而且您要是覺得我這里價格貴了，買了以后在其他地方發現有比我這便宜的，拿發票到我這退差價。
我這貴多少，退多少給您（利用商場系統保障），您說對不對。而且我們都是一個廠家生產的，價格上都是統一的。
您到哪里都是一樣的這個價格。您還要累半天去其他地方看看，結果還是一樣的，還不如在這歇會，您說對嗎？
04
拿賬本比價
分析
拿出以前成交的記錄帳本相互比較，讓顧客感覺到他今天確實已經很便宜了，感覺切實的利益點。
話術
顧 客：你這套再給我便宜點吧，是吧，我都來了好幾次了，下次我再帶點朋友過來買，好吧？
導購員：顧客，真的不能便宜了，今天這個價格都已經很低了，您要不信，我拿以前的帳本給您看看，您看，這個是某月買的，XX錢。
這個是某月買的，XX錢。還有這個，XX錢。真的不能再便宜了，以前我都沒賣過那么低的價。
顧 客：這個真的假的??？不是你們拿來騙人的吧？
導購員：怎么會呢，上面都有電話號碼。呶，你看，這個是X先生，電話是13XXXXXXXXX，您要是不信的話可以打電話去問問。
05
虛構銷量分析
分析
顧客對于要求降價的浮度不是很大，而且并沒有超出我們的價格管控范圍，可以用這種虛構銷量法。
話術
導購員：您看今天這套就這么定了吧，4680也不貴，性價比也比較高，您說是吧？
顧 客：東西是不錯，可是價錢是有點貴了，4400好了，賣的話，我今天就買這套。
導購員：這個價格真做不了喔。這樣的先生/女士，今天我們商場給我們定了指標，我現在就差4000塊錢就完成任務了。
完成任務我就能拿200塊錢獎金，要不這樣吧，今天這獎金我不要了，200塊我幫您減掉，就當是交個朋友了4480好吧，再低的話，我實在就做不了了，今天我也就差這單生意了。就算是大家都互相幫下忙好了，您看怎么樣?。?/span>
06
利益轉移分析
分析
顧客在這里買的東西價格已經很低了，他（她）還想再便宜，那就把這些利益轉移到其他他（她）所需要的物品上面去。
話術
導購員：顧客，今天這個價格已經最低了，真的不能少了。
顧 客：你就再讓我幾十塊錢我就買了，今天我買的又不是百把塊錢的東西，80塊錢又沒多少，就是個零頭啊，減掉咱們就去付錢了。
導購員：要不這樣吧，您今天還要買其他什么東西啊？
顧 客：我今天還要買XXXX呢，所以你這里就再便宜我一點好了。
導購員： 我這里實在不好便宜了，你剛好還要買XXXX吧，我們交個朋友好了，讓我們柜長帶您去，幫您多打點折好了。那邊打下來肯定不止這80塊錢吧？上個月，也有個顧客去買的，才花了XX錢，您看便宜吧？
顧 客：那個價錢能買到？？確實挺便宜的。那好吧，就這價錢定了吧。
砍價是顧客在購買過程中幾乎都要做的標準動作
公安備案號41010702002731